E- Handelsbetingelser

Generelle oplysninger om virksomheden

Abacus Medicine A/S

Vesterbrogade 149

1620 København V

CVR-nr: 28111576

 

Tlf.: +45 73 70 90 09

E-mail: info@daydose.com

www.abacusmedicine.com

www.daydose.com

 

Abacus Medicine forhandler blandt andet kosttilskuddet DayDose.

Afgivelse af ordre

Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. DayDose har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.
Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. 

Kundeservice

Vores kundeservice træffes på hverdage på info@daydose.com eller tlf. 73 70 09 90 mellem kl. 09.00 og 16.00. Vi vil altid forsøge at svare dig hurtigst muligt, altid inden for samme arbejdsdag. 

Sådan gennemfører du din ordre

Et køb på www.daydose.com forløber således:

  1. Find den vare, du ønsker. Læg den i indkøbskurven og gå herefter til kassen via knappen "Læg i kurv".
  2. Vælg eventuelt at ændre antallet af en bestemt vare, fjern varen fra kurven igen eller indtast eventuelt rabatkode.
  3. Gå til betaling via knappen "Gå til betaling".
  4. Indtast dine personlige oplysninger.
  5. Indtast kreditkort-oplysninger.
  6. Husk at tjekke "Tilvalg til dit køb", inden du går videre samt at læse vores handelsbetingelser.
  7. Tjek, at alle oplysninger er korrekte og gennemfør din ordre.
  8. Du vil efter få minutter modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Det er vigtigt, at din e-mailadresse er korrekt indtastet, ellers vil du ikke modtage ordrebekræftelsen.
  9. Tjek straks om din ordrebekræftelse er korrekt. Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, eller har du ændringer til din ordre, beder vi dig kontakte kundeservice med det samme på info@daydose.com eller på tlf. 73 70 90 09.

Abonnements-løsning

Når du køber DayDose på Abonnement, modtager du dit kosttilskud til 28 dages forbrug automatisk med posten. Ved første forsendelse får du 7 dages ekstra forbrug i vores praktiske ugeboks gratis. Vi leverer direkte til i din postkasse.

Du kan løbende ændre DayDose variant, sådan at det passer med dine behov, kost og livsstil. For at ændre variant sender du blot en e-mail til info@daydose.com med hvilken variant du ønsker og ændre til og dit ordrenummer. Dette skal gøres minimum 7 dage inden din næste forsendelse. Ændringen vil i så fald træde i kraft ved næste forsendelse.

Betaling

Alle priser er i DKK og er inklusive moms og andre afgifter.

Du kan betale for dine varer med følgende kort:

  • Dankort 
  • Visa
  • Visa Electron
  • Danske MasterCards
  • Udenlandske MasterCards


 

Der opkræves ikke gebyr ved betaling på www.daydose.com.

Købstransaktionen med kort sker via en godkendt SSL-krypteret forbindelse.

Vi trækker først pengene, når varen er afsendt.

Levering

Levering sker med DAO. Vi sender pakken 1-3 hverdage efter bestilling.

Der leveres i øjeblikket kun til adresser i Danmark.

Enkelte varer kan have en længere leveringstid. Sker dette for den vare, du har valgt, giver vi dig naturligvis besked.

Forsinkede varer eftersendes uden beregning, hvis de indgår som en del af en samlet ordre.

Leveringsgebyr

Der er ingen ekstra omkostninger eller gebyrer forbundet med dit køb hos DayDose.

Kontroller varerne ved modtagelse

Når du modtager dine varer, skal du kontrollere, at pakken er ubeskadiget, og at indholdet stemmer overens med følgesedlen. I modsat fald bedes du straks kontakte os på e-mail info@daydose.com eller på tlf. 73 70 90 09.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.daydose.com, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, samt at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet.

Reklamationer skal straks og uden ophold fremsendes på nedenstående e-mailadresse eller via telefonisk henvendelse.

DayDose refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettiget.

Reklamationer og returvarer indsendes til: DayDose – by Abacus Medicine A/S, Vesterbrogade 149, 1620 København V.

Reklamationen sendes til ovennævnte adresse sammen med en beskrivelse af årsagen til reklamation. Husk at oplyse ordrenummeret. Kontakt os venligst på e-mail info@daydose.com eller tlf. 73 70 90 09 inden returneringen.

Vi kvitterer pr. e-mail, ved modtagelse af din reklamation. E-mailen vil også indeholde en beskrivelse af reklamationens videre forløb. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sørg for at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fortrydelsesret

Din fortrydelsesret bortfalder, hvis forseglingen på varen er brudt. (Se Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2 nr. 5)

Fortryder du dit køb, og har du IKKE brudt forseglingen, har du 14 dages fortrydelsesret fra leveringstidspunktet. Du skal inden de 14 dage fra leveringstidspunktet give os besked, hvis du ønsker at returnere varen og derefter sende varen retur.

Når du returnerer en vare, skal du selv afholde forsendelsesomkostninger. Vi anbefaler at du gemmer kvitteringen på afsendelsen.

Du hæfter selv for en eventuel værdiforringelse af returnerede varer. 

Returvarer sendes til: DayDose – by Abacus Medicine A/S, Vesterbrogade 149, 1620 København V

Beløbet kan først returneres, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os besked om dette.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice info@daydose.com eller tlf. 73 70 90 09. Hvis det ikke er muligt at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnets adresse er: 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby. Deres e-mailadresse er kfst@kfst.dk og tlf. 4171 5000.

Du har også mulighed for at gøre brug af EU-kommissionens nye online klageportal, ODR. Denne platform er hovedsageligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder adgangen til denne portal via dette link her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, hvor du kan indgive din klage.

Logstatistik

DayDose anvender såkaldt logstatistik, det vil sige et statistiksystem, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, hvor på websitet det forlades m.v. DayDose anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en onlineaftale med os, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Oplysningerne opbevares ukrypteret i fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Vores personale har adgang til de oplysninger, der vedrører dine adresseoplysninger. Dette er nødvendigt for at kunne ekspedere din ordre.

Vores dataansvarlige er Marlene Nielsen.

Oplysninger afgivet til os vil ikke blive videregivet eller solgt til nogen uden for vores organisation.

Ifølge Persondataloven har du ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Kontakt vedrørende dine registreringer kan ske til vores kundeservice på info@daydose.com.

Oplysninger om dit betalingskort m.m. opbevares krypteret hos en godkendt betalingsleverandør, og DayDose har ikke adgang til disse oplysninger.

Sikkerhed når du betaler på nettet

Når du har betalt via internettet, får du en bekræftelse på din bestilling. Vi anbefaler, at du udskriver denne side, hvor oplysninger vedrørende dit køb og onlinebetalingen vil fremgå.

Vi har indgået et samarbejde med DIBS, sådan at de data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb hos os, beskyttes med SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Hverken vi eller andre har mulighed for at se dine betalingsoplysninger.

Så længe du søger på vores hjemmeside for at finde gode tilbud og produkter, er der ingen kryptering. Idet du skal indtaste dine betalingsoplysninger, kreditkortnummer, udløbsdato m.v., bliver alle oplysninger herom krypterede, sådan at dine oplysninger beskyttes.

Hos DIBS bliver kreditoplysningerne valideret, det vil sige undersøgt for, om kortet er spærret eller andet, der gør det ugyldigt. Hvis alt er i orden, gives der melding til dig som køber om, at din ordre er bekræftet. Vi får samtidigt en melding om, at et beløb er reserveret og kan overføres, når vi har ekspederet din ordre.

Cookies

Vi anvender cookies med det formål at optimere websitet og din købsoplevelse.

Cookies bruges til:

  • at skabe øget brugervenlighed.
  • at huske, hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på hjemmesiden.

En cookie er betegnelsen for, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde genkender serveren (f.eks. et websted), hvem brugeren er, ved brugerens næste besøg. Der lagres ikke personfølsomme oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Ændring af handelsbetingelserne

DayDose forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelser ensidigt.

 

Handelsbetingelserne er opdateret 4. januar 2018.

Information vedr. cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. Acceptér