E- Handelsbetingelser

Generelle oplysninger om virksomheden

Abacus Medicine A/S

Vesterbrogade 149

1620 København V

CVR-nr: 28111576

 

Tlf.: +45 73 70 90 09

E-mail: info@daydose.com

www.abacusmedicine.com

www.daydose.com

 

Abacus Medicine forhandler blandt andet salg af kosttilskuddet DayDose.

 

Bestilling

Du kan udelukkende bestille DayDose online på www.daydose.com. DayDose forhandles også hos udvalgte apoteker.

Bemærk venligst, at du skal du være fyldt 18 år og have eget elektronisk købekort, som vi accepterer, for at købe på www.daydose.com

 

Kundeservice

Vores kundeservice træffes på hverdage på info@daydose.com eller tlf. 73 70 09 90 mellem kl. 10.00 og 15.00. Vi vil altid forsøge at svare dig hurtigst muligt, men der kan kan godt gå op til 2 hverdage.

 

Sådan gennemfører du din ordre

Et køb på www.daydose.com forløber således:

  1. Find den vare, du ønsker. Læg den i indkøbskurven og gå herefter til kassen via knappen "læg i kurv".
  2. Vælg eventuelt at ændre antallet af en bestemt vare, fjern varen fra kurven igen og indtast eventuelt rabatkode.
  3. Gå til betaling via knappen "gå til betaling".
  4. Indtast dine personlige oplysninger.
  5. Indtast kreditkort oplysninger.
  6. Husk at checke "tilvalg til dit køb", inden du går videre samt checke vores handelsbetingelser.
  7. Check, at alle oplysninger er korrekte og gennemfør din ordre.
  8. Du vil efter få minutter modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Det er vigtigt, at din e-mailadresse er korrekt indtastet, ellers modtager du ikke ordrebekræftelsen.
  9. Check straks om din ordrebekræftelse er korrekt. Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, eller har du ændringer til din ordre, beder vi dig kontakte kundeservice med det samme på 73 70 90 09.

 

Betaling

Alle priser er inklusive moms og andre afgifter.

Du kan betale dine varer med følgende kort:

  • Dankort 
  • Visa
  • Visa Electron
  • Danske MasterCards
  • Udenlandske MasterCards


 

Der opkræves ikke gebyr ved betaling på www.daydose.com

Købstransaktionen med kort sker via en godkendt SSL-krypteret forbindelse.

Vi trækker først pengene, når varen er afsendt.

 

Levering

Levering sker med Post Danmark eller GLS. Vi sender pakken senest 1-3 hverdage efter bestilling.

Vi leverer til Danmark, Norden og EU og sender til den adresse, du har ønsket i forbindelse med bestillingen.

Enkelte varer kan have en længere leveringstid. Sker det for den vare, du har valgt, giver vi dig naturligvis besked.

Forsinkede varer eftersendes uden beregning, hvis de indgår som en del af en samlet ordre.

 

Leveringsgebyr

Din ordre pålægges et leverings- og ekspeditionsgebyr på DKK 19,00 ved leverance med Post Danmark ved køb under DKK 199,00 i Danmark. Gebyret er det samme ved leverance til både privatadresser, erhvervsadresser og ved levering til postbutikker eller GLS og SwipBox pakkeshops.

Ved forsendelse af tunge pakker (over 10 kg) til en privatadresse forbeholder vi os ret til at fakturere et ekstra gebyr. Inden vi pålægger et ekstra gebyr, vil vi kontakte dig.

Forsendelser til andre EU-lande og Norden pålægges et leveringsgebyr på DKK 229,00 uanset ordrebeløb.

Der sendes kun pakker under 2 kg. Forsendelser til Grønland, Island og Færøerne pålægges fragtgebyr på DKK 252,00 for forsendelse med skib og DKK 404,00 ved forsendelse med fly. Vi sender i øjeblikket ikke varer til lande uden for EU.

 

Kontroller varerne ved modtagelse

Når du modtager dine varer, skal du kontrollere, at pakken er ubeskadiget. I modsat fald skal du kontakte os på e-mail info@daydose.com eller tlf. 73 70 90 09.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

DayDose varer ekspederes og sendes fra Abacus Medicine A/S. Det er derfor også Abacus Medicine A/S som håndterer og følger op på eventuelle reklamationer. Når du handler på DayDose, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, samt at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet.

Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Reklamationen vil altid være rettidig, hvis der reklameres inden for to måneder, efter at manglen er opdaget.

DayDose refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis du vil reklamere over et produkt, skal det mærkes "reklamation" og indsendes til: Abacus Medicine A/S, Vesterbrogade 149, 1620 København V.

Ved returnering af varen skal du sende en beskrivelse af fejlen. Husk at oplyse ordrenummeret. Kontakt os venligst på e-mail info@daydose.com eller tlf. 73 70 90 09 inden returneringen.

Vi kvitterer pr. mail, når vi modtager den vare, der er en reklamation på. Mailen vil også indeholde en beskrivelse af reklamationens videre forløb. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sørg for at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Fortrydelsesret

Ifølge Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2 nr. 5 er der ikke fortrydelsesret på varer, der af hygiejniske årsager er forseglede.

DayDose opbevares i forseglede pakninger for at sikre, at hygiejnen af vores produkt er optimal. Hvis forseglingen er brudt, bortfalder din fortrydelsesret.

Fortryder du dit køb, og har du IKKE brudt forseglingen, har du 14 dages fortrydelsesret fra leveringstidspunktet.

Du skal inden 14 dage fra leveringen give os besked, hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Herefter skal du uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra du meddeler os, du har fortrudt, returnere varen til os.

Hvis du fortryder købet, skal du selv afholde forsendelsesomkostninger. Husk at gemme kvittering på afsendelsen.

 

Varen kan sendes til: Abacus Medicine A/S, Vesterbrogade 149, 1620 København V

 

Du hæfter selv for en eventuel værdiforringelse af returnerede varer. 

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig ved overførsel til din bankkonto. I tilfælde af en værdigforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse og fået varen retur fra dig. Beløbet kan først returneres, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse.

Husk at oplyse dit registreringsnummer og kontonummer ved returneringen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Vedlæg gerne kopi af ordrebekræftelse og kopi af eventuel forudgående korrespondance m.v.

Vi kvitterer pr. mail, når den vare, der returneres, er modtaget. Mailen vil også indeholde en beskrivelse af det videre forløb.

Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice daydose@abacusmedicine.com eller tlf. 73 70 90 09. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnets adresse er: 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby. Deres mail er kfst@kfst.dk og tlf.nr. 4171 5000.

Du har også mulighed for at gøre brug af EU-kommissionens nye online klageportal, ODR. Denne platform er hovedsageligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder adgangen til denne portal via dette link her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, hvor du kan indgive din klage.

 

Logstatistik

DayDose anvender såkaldt logstatistik, det vil sige et statistiksystem, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, hvor på websitet det forlades m.v. DayDose anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

 

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en onlineaftale med os, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail-adresse

Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Oplysningerne opbevares ukrypteret i fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via websitet, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Vores personale har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Dette er nødvendigt for at kunne ekspedere din ordre.

Vores dataansvarlige er Julius Schulze-Berge

Oplysninger afgivet til os vil ikke blive videregivet eller solgt til nogen udenfor vores organisation.

Ifølge Persondataloven har du ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Kontakt vedrørende dine registreringer kan ske til vores kundeservice på info@daydose.com.

 

Sikkerhed når du betaler på nettet

Betaling gennem Danske Netbetaling eller BG Netbetaling sker direkte fra din bankkonto til forretningskonto ved en almindelig konto til konto-overførsel. Du oplyser det kontonummer, betalingen skal hæves fra, og bekræfter betalingen i Danske Netbank/BG Netbank med dit aftalenummer og din personlige kode. Kontonummeret bliver ikke videresendt til os.

Når du har betalt via internettet, får du en bekræftelse på din bestilling. Vi anbefaler, at du udskriver denne side, hvor oplysninger vedrørende dit køb og onlinebetalingen vil fremgå.

Vi har indgået et samarbejde med DIBS, så de data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb hos os, beskyttes med SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Hverken vi eller andre har mulighed for at se dine betalingsoplysninger.

Så længe du søger på vores hjemmeside for at finde gode tilbud og produkter, er der ingen kryptering. Idet du skal indtaste dine betalingsoplysninger, kreditkortnummer, udløbsdato m.v., bliver alle oplysninger herom krypterede, så dine oplysninger beskyttes.

Hos DIBS bliver kreditoplysningerne valideret, det vil sige undersøgt for, om kortet er spærret eller andet, der gør det ugyldigt. Hvis alt er i orden, gives der melding til dig som køber om, at din ordre er bekræftet. Vi får melding om, at et beløb er reserveret til os og kan overføres, når vi har ekspederet din ordre. Når bestillingen er sendt videre til Post Danmark, GLS eller anden transportør, overføres det reserverede beløb til vores konto hos DIBS.

 

Cookies

Vi anvender cookies med det formål at optimere websitet og din købsoplevelse.

Cookies bruges til:

  • at skabe øget brugervenlighed.
  • at huske, hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

En cookie er betegnelsen for, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde genkender serveren (f.eks. et websted), hvem brugeren er, ved brugerens næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Handelsbetingelserne er opdateret 22. februar 2017.

Information vedr. cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. Acceptér